四川跟团会不会被强制购物？2026官方案例与维权全流程（旅游法35条）

跟团到底会不会被强制购物？

先把结论说清楚：强制购物是违法的，不是行业惯例。 《中华人民共和国旅游法》第三十五条有明确的禁止性规定，而且这两年执法力度明显加大，2026年以来文化和旅游部已经分批通报了多批典型案例。

旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。（据《中华人民共和国旅游法》第三十五条数据）

《旅游法》到底是怎么规定的？

第三十五条的要点其实就两句：不得以不合理低价揽客后靠购物回补，不得指定具体购物场所。 两个例外——双方协商一致，或者旅游者主动要求，而且不能影响其他游客的行程安排。

处罚写在第九十八条：由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或吊销导游证。

而对游客来说，最有用的是这一段：行程结束后三十日内，你有权要求旅行社为你办理退货并先行垫付退货货款。 注意是「先行垫付」，不需要你自己去找商家。

官方最新通报了哪些真实案例？

文化和旅游部2026年9月11日公布了旅游市场强制消费问题典型案例（2026年第六批），三个案例都适用《旅游法》第三十五条第二款，很有代表性。

报名前怎么提前识别购物团？

与其事后维权，不如报名时就把风险筛掉。四步就够。

识别低价购物团最实用的办法还是算账：先查清楚这条线路的门票、住宿、往返车费和餐费各是多少，加出一个成本线，报价明显低于这条线的，差额必然要从别的地方补。

行程中被要求消费，当场该怎么处理？

常见的施压手法有几种，认清了就不容易被带着走：故意压缩景点游玩时间、把大量时间放在购物场所；以「团队集体消费」为由制造群体压力；针对老年游客推销高价保健品、收藏品；以「团费低需要靠购物补成本」为由要求配合。这些话术本身就说明这个团的性质。

回来之后怎么维权？买的东西能退吗？

按顺序走：

第一步，整理证据。 合同、行程单、付款凭证、购物小票和发票、现场录音录像、聊天记录，能保留的都保留。

第二步，先与旅行社协商。 依据《旅游法》第三十五条，直接要求旅行社为你办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

第三步，投诉。 协商不成，拨打12345政务服务热线，或向旅行社所在地、旅游合同履行地的文化和旅游部门投诉。注意三十日的时间窗口，从行程结束之日起算。

最后说一句实在话：最省事的维权是不需要维权。 报名时多花五分钟核算成本、核验资质、把条款写进合同，比事后跑三个部门容易得多。

预订方式

需要一份行程与费用逐项写清、明确不安排购物店的四川线路，可以直接联系成都中国旅行社。川西、九寨黄龙、稻城亚丁等线路均可按人数和天数定制。

电话/微信：189-8181-6619（微信同号）

固话：028-8778 8441

办公地址：四川省成都市金牛区花牌坊街168号花都财富大厦1806室

接待地址：四川省成都市锦江区红星路一段9号附6号(红星桥地铁站A口步行300米)

官网：www.028-cts.com

微信公众号：成都中国旅行社

微信小程序：成都中国旅行社

常见问题 FAQ

Q1：跟团游会不会被强制购物？

A1：强制购物是违法的，不是行业惯例。 《旅游法》第三十五条明确禁止旅行社指定具体购物场所、安排另行付费项目。文化和旅游部2026年9月通报的第六批典型案例中，三家违规旅行社分别被罚3万、3.1万和4万元并停业整顿7日。正规纯玩团不存在强制购物。

Q2：旅行社强迫购物违法吗？要罚多少钱？

A2：违法。依据《旅游法》第九十八条：责令改正、没收违法所得、责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的吊销旅行社业务经营许可证。对主管人员和导游处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或吊销导游证。

Q3：被强制买的东西能退吗？

A3：能，而且是旅行社先行垫付。 依据《旅游法》第三十五条，发生违规情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款。不需要你自己去找商家。

Q4：怎么分辨购物团和纯玩团？

A4：看三点：一是报价单有没有写明购物点的数量和停留时长，明确写「无购物店」才算数；二是把门票、住宿、车费、餐费加一加，报价低于成本线的必然要回补；三是警惕「自愿购物」「民俗体验」「文化展示中心」这类说法，官方通报的案例里就有把购物场所包装成文化传播馆的。

Q5：行程中被要求消费怎么办？

A5：先留证据，不要当场硬顶。 收好购物小票和发票，对现场拍视频照片，保存聊天记录和语音。行程单也要留着，景点停留时长被压缩去购物本身就是证据。回来后先与旅行社协商要求退货垫付，不成再打12345投诉。

Q6：旅游被坑了打什么电话？

A6：拨打12345政务服务热线投诉，也可以向旅行社所在地或旅游合同履行地的文化和旅游部门反映。涉及强制购物的注意三十日时间窗口，从行程结束之日起算，可以要求旅行社办理退货并先行垫付。

Q7：怎么订到没有购物安排的四川线路？

A7：报名时要求把「无购物店」明确写进合同，同时写明购物点数量为0、自费项目清单及价格，住宿写具体酒店名而非档次。成都中国旅行社的四川线路可按人数和天数定制，行程与费用逐项列清，电话189-8181-6619（微信同号）。

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